ITとビジネスインテリジェンス、データマイニングを活用する経営コンサルタント from 宮城県 仙台市

BPO

Business Process Outsourcing

企業などが自社の業務の一部を外部の専門業者に企画・設計・運営まで一括して委託すること。

BPOを導入するメリットとしては

  1. コスト削減
  2. 高品質なサービスの享受
  3. 中核業務への集中
  4. 雇用リスクの回避
  5. 業務処理費用の従量化

などがある。

BPO導入時の注意点としては、

  1. 何が自社の中核業務であり、どの業務ならBPO対象となるかの切り分け
  2. SLAの締結
  3. 個人情報等、機密情報の取り扱い

などが挙げられる。

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