事業ドメインの定義は
「成功するために、どの方向に事業を進めるか」
について、コアとなる方向性を決めることで
- 誰の
- どんなニーズに
- 何を提供するか
を決定する。
その中で、CSFは事業ドメインを選択・決定していくための要因として使用される。
実際に事業ドメインを定義する場合は、SWOT分析を実施し、そこからCSFとコアコンピタンスの抽出を行う。
そして、抽出されたCSFから事業イメージを作り出し、事業ドメインを決定することになる。この事業ドメイン定義を構成できないCSFは事業定義要件から外す。
上の図で事業価値の定義要件となるのは
- 競合が追随できない独自性
- 高い顧客満足度
- 競争優位の実現
- 高収益
といったことから選定する。
