AISAS
AISASは、インターネット時代の購買行動を整理したモデルです。
- Attention（注意）
- Interest（関心）
- Search（検索）
- Action（行動）
- Share（共有）
AIDMAと比べて、購買前の検索と購買後の共有が重視される点が特徴です。
目的
- デジタル接点を前提とした顧客導線を設計する
- 検索行動と口コミ拡散を施策に組み込む
- 購買後の共有を次の集客につなげる
実務ポイント
- Search段階に対応して、FAQ・比較表・事例記事を整備する
- Share段階に対応して、レビュー投稿やSNS導線を設計する
- 広告運用だけでなく、サイト導線とコンテンツ改善をセットで行う
- 顧客像は 顧客セグメンテーション と STP分析 で明確化する
- 全体設計は マーケティング戦略 と接続し、施策を単発化させない