ITとビジネスインテリジェンス、データマイニングを活用する経営コンサルタント from 宮城県 仙台市

4つの視点の検証

BSCの一般的な視点としては、

「財務」、「顧客」、「内部プロセス」、「人材と変革」という4つの視点が多く使われます。

これに対しては、東京大学の藤本隆宏教授の「製造業の競争力4階層モデル」というモデルがこの考え方をサポートしています。これは製造業における普遍的共通モデルとされています。

このモデルは「収益性」(売上高利益率など)、「表の競争力」(価格など)、「裏の競争力」(生産性など)、「組織能力」(組織風土など)といった4階層を持つモデルで、これら4階層が全て整合して総合的な競争力を生み出すというものです。

これらの階層はそれぞれ、

  • 「収益性」→「財務」
  • 「表の競争力」→「顧客」
  • 「裏の競争力」→「内部プロセス」
  • 「組織能力」→「人材と変革」

という4つの視点に対応させることができます。

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