Key Performance Indicator / 【業績評価指標】
KPIとは Key Performance Indicator の略で、KGIと同じくモニタリング指標の一つです。KGI (Key Goal Indicator) がプロセスの目標（ゴール）として達成したか否かを定量的に表すものであるのに対し、KPIはプロセスの実施状況を計測するために、実行の度合い（パフォーマンス）を定量的に示すものになります。
例えば、KGIとして「売上高」、「利益率」、「成約件数」などを選択した場合、これに対するKPIとしては「引き合い案件数」、「顧客訪問回数」、「歩留まり率」、「解約件数」などがが選ばれることになる。
これらのKPIを日次、週次など一定期間ごとに実測し、プロセスの進捗状況を管理する。
